Nala Reviews — приложение для Shopify от Nala Commerce. Оно собирает отзывы о товарах и о магазине — как оставленные на сайте магазина, так и уже заработанные на маркетплейсах и картах — и показывает их на витрине магазина.
Мы не продаём персональные данные. Не используем данные покупателей для рекламы и не передаём их рекламным сетям. Мы не пишем фейковые отзывы и не публикуем отзывы, которых покупатели магазина не оставляли.
Покупатель получает не более одного письма с просьбой оставить отзыв на заказ. Письмо отправляется от имени магазина: в отправителе — название магазина, ответ уходит на почту магазина. В каждом письме есть ссылка на отписку; отписавшемуся адресу мы больше не пишем от этого магазина.
После завершения или окончательного закрытия запроса отзыва техническая запись о письме (включая контакт покупателя и данные заказа) удаляется через 90 дней. Копии персональных данных, созданные при запросе данных покупателя через Shopify, очищаются через 30 дней. Отзывы и медиафайлы хранятся, пока магазин пользуется сервисом, если магазин или покупатель не запросит удаление.
Nala Reviews поддерживает обязательные вебхуки Shopify о приватности. По запросу на удаление покупателя мы удаляем его отзывы, приложенные файлы и запланированные запросы отзывов. При удалении приложения или запросе магазина мы удаляем отзывы магазина, медиафайлы, сопоставления товаров, карточки площадок и сохранённые доступы. Мерчант может запросить удаление напрямую по адресу ниже.
Данные хранятся в инфраструктуре Cloudflare (D1 и R2) и обрабатываются в Cloudflare Workers. Письма с просьбой оставить отзыв отправляются через Cloudflare Email Service.
Отзывы с маркетплейсов и карт читаются либо через API кабинета самого продавца, либо со страниц, которые и так общедоступны. Мы читаем только те точки, которые мерчант подтвердил как свои.
Вопросы и запросы на удаление: support@nalacommerce.com.